MonsterWin – Pelielämyksen Tuore Aikakausi

Sisältö

• Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
• Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
• Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
• Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Pelikirjastomme Yksityiskohdat

Olemme kehittäneet täällä -järjestelmän toimittamaan asiakkaillemme erittäin laajan valikoiman kasinopelejä. Partnereinamme on yli 80 maailmanlaajuista pelintarjoajaa, joka takaa tasaisen tuoreiden sisältöjen saatavuuden asiakkaillemme.

Kasinossamme pelaa joka kuukausi noin 250 000 säännöllistä pelaajaa, jotka kaikki kokevat suorasta pelielämyksestä poislukien viivästyksiä tai teknologisia haasteita. Meillä on panostaneet merkittävästi järjestelmiimme takaaksemme, niin että jokainen pelisessio sujuu moitteettomasti riippumatta käytetystä päätelaitteesta tai verkkoyhteydestä.

Hedelmäpelit ja Casinopelit

Slottivalikoima sisältää yli 3 500 vaihtelevaa slottia perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin animaatiopeleihin. Pöytäpelivalikoimamme tarjoaa koko valikoiman ruletista ja blackjackistä harvinaisempiin peleihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.

Livekasinomme on suunniteltu yhdessä alan johtavien tarjoajien kanssa. Tuotantotiloissa toimii koulutettuja croupiereita, jotka kaikki luovat todellisen kasinoelämyksen heti kotioloihin. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 tuntia kellon ympäri, seitsemänä päivänä viikolla.

Turvajärjestelmämme Perusta

MonsterWin on lisensoitu ja säännelty Maltalaisen peliviranomaisen (MGA) toimesta, mikä on yksi maailman maineikkaimmista lisenssirakenteista. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, mikä asettaa korkeat standardit liiketoiminnallemme.

Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikissa tiedonsiirrossa. Tämä vastaa pankkimaisen turvallisuutta ja varmistaa, jotta personaalidata ja monetaariset siirrot pysyvät täydellisesti suojattuina ulkopuolisilta toimijoilta.

Vastuullinen Gaming

• Oma-aloitteisesti asetetut talletusrajat vuorokausi-, viikko- ja kuukausikohtaisesti
• Tauotukset 24 h:sta puoleen vuoteen kuukautta
• Ikuinen itsesulkumahdollisuus instant käyttöönotolla
• Yhteistoiminta Peluuri-järjestön avulla lisätuen tarjoamiseksi
• Autonomiset alertit epätavallisen pelaamisen tunnistamiseen

Maksumenetelmät ja Nostot

Tarjoamme laajan kokoelman maksumenetelmiä, jotka vastaavat suomalaisten pelaajien vaatimuksia. Jokainen maksumenetelmä on liitetty kitkattomasti alustaanmme mahdollistaen nopeat ja turvatut tapahtumat.

Maksutapa
Talletus
Kotiutusaika
Pienin/Suurin

Trustly	Välitön	0-24h	10€ / 10 000€
Visa/Mastercard	Heti	1-3 työpäivää	10€ / 5 000€
Paysafecard	Instant	Ei saatavilla	10€ / 1 000€
MuchBetter	Instant	0-24h	10€ / 8 000€
Krypto	5-30 min.	0-2h	20€ / 50 000€

Käsittelemme 94% kotiutuspyynnöistä alle vuorokauden 24 tunnin aikana, mikäli vaadittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensikerran nosto edellyttää KYC-prosessin läpikäynnin, tämä on laissa määrätty vaatimus rikollisuuden ehkäisemiseksi.

Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusohjelma

MonsterWin-pelialustalla kaikella pelatulla € kerääntyy kanta-asiakaspisteitä, ketkä voi vaihtaa bonusrahaksi tai toisiin tarjouksiin. Järjestelmämme koostuu kuuden portaan vaiheesta, josta kukin avaa tuoreita tarjouksia ja lyhyempiä rahansiirtoja.

• VIP-portaiden sovitut yksilölliset bonustarjoukset
• Kuukausittaiset palautukset menetysten pohjalta
• Syntymäpäiväedut ja erikoispäivien bonukset
• Kilpailukelpoisuus korkeamman portaan käyttäjille
• Dedikotu tukihenkilö Platina-vaiheesta alkaen

Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Tukitiimimme muodostuu 35 sertifioidusta työntekijästä, jotka kaikki hoitavat kysymyksiin suomeksi, ruotsin kielellä ja englanniksi. Tavanomainen vasteaikamme chatin kautta on alle puolitoista minuuttia 90 sekuntia, joka on selvästi alan mediania ketterämpi.

Tuotamme palvelua live-chatin, s-postin ja puhelinsoiton avulla. Chat-palvelu on toiminnassa ympäri vrk:n, kunnes puhelinpalvelu palvelee arkisin kello 10-22 ja viikonloppuisin aikavälillä 12-20. Emaililla lähetettyihin viesteihin palataan tyypillisesti neljässä tunnin aikana.

Alustallamme on monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio, mikä sisältää ratkaisut noin 200 useimmin kysyttyyn tiedusteluun. Kyseinen järjestely sallii ripeän omatoimisen avun helpoissa tapauksissa ilman asiakaspalvelun yhteydenottoa.